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글후기:1,000point / 사진후기:2,000point / 후기왕:5,000point

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사기당했네요
박선 (ip:) 2020-08-30 조회96 5점 추천추천하기
선물용으로 신생아 용품 카카오 선물하기에서 알아보던 중에 아기가 약하게 태어나 성분 꼼꼼히 보고 고르던중 여기만 유기농 브랜드 블레스 네이쳐사에 애착인형이 들어있는 구성을 보고 마음에들어서 8만5천원주고 결제하였습니다. 선물이 잘됐다고만 생각하고 마음놓고 있던 와중에 받으신분이 고맙다고 사진으로 배송온상품을 보여줬는데 사진에 있는 저 핑크레이스토끼 인형에 구성도 달라 회사로 전화하니 그제서야 인형이 수급이 중단되서 자기들이 제작한 인형으로 보냈답니다. 상세페이지에 올렸는데 못보신거같다며 제탓으로 모는것도 불쾌했지만 얼굴 붉히기싫어 참고 바뀐 인형 성분이 뭔지만 알려달라 하고 알아보겠다 하고 통화 끊었습니다. 구매한 사람이 구매할때 보는 상세페이지를 구매하고나서도 찾아보지않은게 제탓인가요????다른걸 보낼꺼면 구매자한테 고지하는게 판매자 로써 상식 아닙니까?? 알아봐달라고 한지3일지나도 연락없어서 이번에도 제가 직접 전화했더니 그제서야 면이라고 얘기하고 소비자가 다른 상품 받아서 불쾌해서 전화했으면 알아서 알려줘야하는거 아닌가요??? 상세페이지 못봤냐고 못봐서 모르신것 같다는 말도 어이없는데 다른거보내놓고 성분 알려주는것도 3일이나 걸려서 제가 알아냈어야 될 일인가 묻고싶네요 ,구매하고나면 소비자 상세페이지는 판매 상세페이지를 수정한다고해도 안바껴요 제가 구매할때 본 페이지 그대로 나옵니다 그런것도 모르고 장사하세요?????고객관리가 개판에 서비스도 엉망이고 가격도 다른 상품을 보내셨었네요^^ 다시는 구매 안하겠지만 다른분들은 이런 열받는일 없길 바랍니다
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  • 앙앙 2020-08-31 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 고객님

    먼저 소중한 분께 선물하시는 부분에서 실망을 드린 것 같아서 죄송합니다.

    하지만 먼저 오해를 하고 계신 부분에 대해서는 처음 유선상으로 문의를 주셨을 때 답변 드렸던 것 처럼,
    리뷰로 말씀하신 해당 상품이 아닌 발레리나 토끼 2,3단 기저귀케익 상품은
    카카오 선물하기/ 저희 사이트 내 구매하셨던 상품에 구성상품이 변경되었다는 공지는 제대로 되어있습니다.

    또한 저희의 협력업체였던 블레스네이처에서 더이상 해당 상품의 생산이 어렵다는 공지를 받아
    즉각 대응 가능한 상품을 수입해서 들여오다보니 해당 협력업체와 즉각적인 소통에서 시간이 걸렸던 부분에서
    불편함을 드렸던 것은 반박할 여지가 없이 저희의 잘못인 부분이 맞습니다.

    불편함을 드려서 다시 한번 죄송합니다.
    차후 비슷한 일로 불편함을 드리지 않는 앙앙 되도록 더 노력하겠습니다.

    감사합니다.
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